Ochrana osobních údajů v IKEA

Partnerství založené na důvěře 
Od chvíle, když se IKEA rozhodla vytvářet vysoce kvalitní bytové zařízení za nízké ceny, bylo jasné, že se neobejdeme bez pomoci našich velice důležitých partnerů – vás, našich zákazníků. Ať už si vybíráte v katalogu nebo v našem samoobslužném skladu či si doma zakoupený nábytek sestavujete – stále přitom s námi spolupracujete na vytváření lepšího každodenního života za ceny, které si může dovolit každý. IKEA na principu partnerství založila svou existenci – bez vás by nebylo ani IKEA.
Toto partnerství se vztahuje i na způsob, jakým zacházíme s vašimi osobními údaji. A jako je nákup v IKEA naší společnou prací, obdobně IKEA přistupuje i k ochraně poskytnutých informací. Shromažďujeme jen ty údaje, které skutečně potřebujeme k tomu, aby se vám co nejlépe a nejpříjemněji nakupovalo. V této části, věnované ochraně osobních údajů, vás chceme informovat o tom, jaké údaje potřebujeme, k čemu je používáme a jak můžete údaje o své osobě změnit, upravit či vymazat.Pomozte nám vytvořit lepší IKEA
K tomu, abychom vytvořili lepší IKEA, potřebujeme Vaši pomoc. Neobejdeme se bez znalostí o tom, čím vším bychom měli podle vás své služby ještě vylepšit, a zajistit tak spokojenost stále většího počtu zákazníků. V následujících odstavcích si můžete přečíst důvody, proč určité informace požadujeme, jak je získáváme a k čemu je využíváme.Katalog
Abychom vám mohli poslat katalog, potřebujeme znát především Vaši adresu. Pro případ, že by nastaly problémy s dodáním, potřebujeme i telefonní číslo a e-mailovou adresu. Pokud chcete, můžete nám poskytnout i doplňkové informace o tom, jaké výrobky vás zajímají, a další informace o vašem životním stylu. Proč je chceme vědět? Prozradí nám hodně o lidech, kteří v IKEA nakupují, takže pak můžeme naše výrobky i obchodní domy lépe přizpůsobovat vašim potřebám. Záleží však jen a jen na vás, zda nám je poskytnete.

Nákup
Také při nákupu vás mnohdy žádáme o kontaktní údaje potřebné pro zpracování platby. Pro potřeby dopravy pak od vás potřebujeme jméno, adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou zárukou rychlé dopravy zboží k vašim dveřím a budou použity výhradně pro interní účely.

Služby zákazníkům
Aby mohl pracovník služeb zákazníkům zareagovat na vaše otázky, musí mít k dispozici takové informace, jako jméno, adresa a telefonní číslo. Tyto údaje potřebujeme jen proto, abychom mohli co nejlépe a pro vás nejuspokojivěji zodpovědět vaše dotazy.

Speciální nabídky, akce, kupóny, záruky
O sdělení osobních údajů budete požádání i v případě, pokud si v rámci registrace vyžádáte nebo splňujete podmínky pro speciální nabídky, slevové kupóny či jiné reklamní akce. Podle nich zaznamenáváme úspěšnost našich programů a vycházíme z nich při nových nabídkách. Obdobné informace požadujeme při vyplnění záručního listu na výrobek, který jste si v IKEA zakoupili. Můžete nám rovněž poskytnout informace o tom, jakým výrobkům dáváte přednost, proč si které výrobky kupujete či informace o vašem životním stylu a rodině, abychom měli představu, jaké jsou vaše nákupní potřeby a preference.

Informace, které nám sdělíte, u nás také zůstanou
Kdybyste nemohli IKEA věřit, nemohli byste v ní ani nakupovat. Z toho důvodu je pro nás ochrana vašich osobních důvodů navýsost důležitá. IKEA nesděluje vaše osobní údaje jiným firmám mimo IKEA. Informace, které nám poskytnete, využívá jen a jen IKEA. Někdy sice nastanou případy, kdy Vaše osobní údaje poskytneme některé z našich divizí v jiné zemi, ale v takových případech používáme všechny dostupné administrativní, technické i fyzické způsoby ochrany dat, abychom zabránili jejich možnému prozrazení, použití, změně či zničení. Stručně řečeno se všemi dostupnými prostředky snažíme chránit vaše osobní údaje před předvídatelným nebezpečím. V některých případech však opravdu musíme některé vaše údaje sdělit jiným společnostem, které pověříme jejich zpracováním, protože od nich chceme, aby vám poskytly určité služby. Zpracování osobních údajů probíhá v těchto případech podle našich pokynů.

Příkladem může být dopravní společnost, která rozváží zakoupené zboží – takové firmě musíme sdělit vaše jméno a adresu, aby vám zboží mohla dopravit. Dalším příkladem můžou být společnosti, které zpracovávají údaje z přihlašovacího formuláře IKEA Family klubu a zabezpečují elektronickou databázi členů IKEA Family klubu a vydání a doručení elektronických IKEA Family karet zaregistrovaným členům a případné e-mail Newslettery

IKEA Services A.B., SE-25225 Helsingborg, Sjögatan 1., Box 640, Švédsko
The Quant Marketing Company, London WC2N 4AA, St.Martins Lane 77-78, Velká Británie
Strålfors AB., SE-34184 Ljungby, Helsingborgsvägen 20, Švédsko
Furat Rahman, Data Capture House, Saratovská 1067/33, Praha 10 – Strašnice

Nicméně všechny takové společnosti pečlivě sledujeme, abychom si byli jisti, že data našich zákazníků jsou opravdu v bezpečí.

Jako cookie se v označuje malé množství dat, která www server pošle prohlížeči, jenž je uloží na počítači uživatele. Při každé další návštěvě téhož serveru pak prohlížeč tato data posílá zpět serveru. Cookies běžně slouží k rozlišování jednotlivých uživatelů, ukládá se do nich obsah „nákupního košíku“ v elektronických obchodech, uživatelské předvolby apod.

Cookies nám pomáhají zlepšovat služby, které vám poskytujeme. Některé jsou naprosto nezbytné pro funkčnost stránky, jiné zase zlepšují výkon a zvyšují uživatelskou přívětivost stránek.

Naprosto nezbytné cookies např. umožňují:
– pamatovat si, jaké zboží máte vložené v nákupním vozíku
– pamatovat si, v jaké fázi je vaše objednávka

Funkční cookies umožňují:
– pamatovat si vaše přihlašovací údaje
– zajistit bezpečnost vašich údajů po přihlášení
– zajistit, aby internetová stránka vypadala konzistentně
– poskytovat podporu pro on-line chat

Cookies zvyšující výkon umožňují:
– zvýšit výkon internetové stránky tím, že snižují dobu načítání vámi navštívených stránek
– zvyšují uživatelskou přívětivost stránek

Speciální, tzv. targeting cookies umožňují;
– sdílet a označovat „To se mi líbí“
– posílat informace jiným internetovým stránkám, a umožňovat jim tak připravovat cílenou reklamu, která přesněji odpovídá tomu, co vás zajímá. Tuto funkci nicméně IKEA nepoužívá.

Příklady použití cookies;

Cookies se využívají ke zlepšení služeb, které vám poskytujeme, např.:
– umožňují fungování některých specifických služeb jako je placení po internetu. To by bez cookies vůbec nefungovalo.
– umožňují rozpoznat váš počítač, takže během jednoho úkolu nemusíte např. opakovaně zadávat jedny a ty samé informace
– umí rozpoznat, že už jste zadali uživatelské jméno a heslo (např. po přihlášení do IKEA FAMILY), takže už tyto informace nebudete muset znovu zadávat, pokud budete chtít otevřít další stránku
– umí zjistit, kolik lidí využívá naše služby. My díky tomu můžeme dělat takové kroky, které využívání služeb ještě zjednoduší, a také zajistit dostatečnou kapacitu, aby stránky fungovaly rychle
– analyzují data a tím nám pomáhají pochopit, jakým způsobem on-line služby využíváte a jak bychom naše služby mohli dále vylepšit

Pokud na svém počítači cookies nepovolíte, některé funkce a stránky nebudou pracovat, jak by měly – na příklad nebudete schopni používat funkci nákupního seznamu.

Pokud chcete některé cookies, které již jsou na vašem počítači, vymazat, postupujte podle informací uvedených ve vašem prohlížeči. Zobrazí se vám po kliknutí na „Help/nápověda“ v menu vašeho prohlížeče.

Více informací o cookies a práci s nimi najdete na http://www.aboutcookies.org (v angličtině) nebo klikněte na „Help/nápověda” v menu prohlížeče.

Kontaktujte vy nás, my vás bez vyzvání kontaktovat nebudeme
IKEA vás bude kontaktovat jen v tom případě, že nám poskytnete Vaši e-mailovou adresu a požádáte nás, abychom s vámi tímto způsobem komunikovali. Pokud vás IKEA kontaktuje a vy byste raději informace o produktech a speciálních nabídkách nedostávali, dejte nám vědět jedním z níže uvedených způsobů.

Sejdou z očí, ale zůstanou na dosah
Když se rozhodnete svěřit nám své osobní údaje, nevzdáváte se možnosti přístupu k nim. Naopak – kdykoliv můžete zadané informace měnit, aktualizovat nebo vymazat, a to buď telefonicky, písemně nebo e-mailem s využitím jedné z níže uvedených možností. Chcete-li, můžete nás požádat, abychom vám sdělili, zda a případně s kým jsme se o vaše údaje v rámci IKEA podělili. Vaše osobní údaje jsou jen pro vaše osobní použití a podle standardních zákonů si u nás ukládáme pouze důležitá, odpovídající a nezbytná data. Když už některý údaj nepotřebujeme, vymažeme ho.

Změnili jste jméno a adresu? Dejte nám vědět!
Pokud budete chtít vaše kontaktní informace aktualizovat, vymazat vaše jméno z našeho adresáře elektronické pošty nebo se budete chtít zeptat na něco, co s ochranou údajů souvisí, neváhejte a kontaktujte nás.
Chcete-li nás kontaktovat e-mailem, klikněte zde.

V případě telefonického dotazu volejte na telefonní číslo: +420 251 610 110.

Můžete nám také napsat na adresu:
Privacy Officer
IKEA Česká republika, s.r.o.
Skandinávská 15a
155 00 Praha
Czech republic
privacy.officer@ikea.com
Vašim dotazům a problémům se budeme věnovat v nejbližším možném termínu.
Používáním této stránky vyjadřujete souhlas s naším systémem zpracování osobních údajů.

IKEA Česká republika, s.r.o.
Sídlo: Praha 5, Zličín, Skandinávská 1/131, PSČ 155 00
IČ: 270 81 052
DIČ: CZ27081052
Společnost IKEA Česká republika, s.r.o. je zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 94828. Datum zápisu 1. září 2003